Política de envío
En MOOTT queremos que tu pedido llegue de forma clara y ordenada. Todos los pedidos se procesan después de confirmar el pago y de contar con la información completa necesaria para producir y entregar los productos.
Cobertura
Realizamos entregas en la zona metropolitana de Querétaro. La cobertura específica puede confirmarse durante el proceso de compra o a través de nuestros medios de contacto.
Si el domicilio de entrega se encuentra fuera de la zona metropolitana de Querétaro, MOOTT podrá confirmar si existe cobertura disponible, si aplica un costo adicional o si el pedido requiere una alternativa de entrega.
Costo de envío
El costo de envío dentro de la zona metropolitana de Querétaro es de $110.00 MXN por pedido.
Este costo se mostrará antes de finalizar la compra y se sumará al total del pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y de la recepción completa de la información del pedido, incluyendo datos de personalización, talla, nombre, número de jugador, colegio, disciplina o cualquier otro dato requerido para la producción.
En pedidos personalizados, el tiempo de entrega puede depender de la complejidad del producto, disponibilidad de insumos, volumen de pedidos del colegio o temporada de demanda.
Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar un domicilio correcto, completo y accesible, así como un teléfono o medio de contacto vigente. MOOTT no será responsable por retrasos derivados de datos incompletos, incorrectos o imposibilidad de contactar al cliente.
Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, MOOTT podrá coordinar un nuevo intento de entrega. En caso de que dicho intento genere costos adicionales, estos deberán ser cubiertos por el cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el paquete corresponda a su compra. Si detecta algún daño visible, producto incorrecto o faltante, deberá contactar a MOOTT lo antes posible con su número de pedido y evidencia fotográfica para revisar el caso.