Política de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

MOOTT, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable, con RFC MOO180120455 y domicilio fiscal en Calle Fray Felipe Galindo 18, Col. Aragón, C.P. 76040, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la tienda en línea MOOTT, formularios de contacto, medios digitales, atención al cliente y procesos relacionados con compra, pago, producción, personalización, facturación y entrega de pedidos.

Para cualquier tema relacionado con privacidad o datos personales, puedes contactarnos en ventas@moott.mx.

Datos personales que recabamos

MOOTT podrá recabar los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono.
Dirección de entrega.
Datos fiscales para facturación.
Información relacionada con el pedido, como colegio, disciplina, talla, nombre personalizado, número de jugador, color, producto y cantidad.
Información técnica o de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y actividad dentro del sitio.
Información de pago necesaria para confirmar la transacción, procesada por Shopify Payments, Openpay u otros proveedores de pago autorizados.

MOOTT no solicita datos personales sensibles de manera intencional. En caso de que el pedido incluya datos relacionados con menores de edad, como nombre para personalización escolar o deportiva, dichos datos deberán ser proporcionados por la madre, padre, tutor o persona legalmente autorizada, y serán utilizados únicamente para procesar, producir y entregar el pedido.

Finalidades primarias

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar compras y pedidos.
Confirmar pagos.
Producir productos personalizados.
Preparar y entregar pedidos.
Contactarte sobre tu compra.
Atender dudas, aclaraciones o solicitudes de soporte.
Emitir facturas, cuando sean solicitadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Prevenir fraudes, contracargos, operaciones no autorizadas o uso indebido de la tienda.

Finalidades secundarias

También podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, novedades, lanzamientos, información de productos, campañas escolares, eventos o comunicaciones comerciales de MOOTT.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias enviando un correo a ventas@moott.mx con el asunto "Cancelar comunicaciones comerciales".

Transferencias y remisiones de datos

MOOTT podrá compartir o remitir datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo:

Shopify, como plataforma de ecommerce.
Shopify Payments, para procesamiento de pagos.
Openpay, para procesamiento de pagos.
Bancos, redes de tarjetas y entidades necesarias para autorizar pagos.
Proveedores de mensajería o entrega.
Proveedores tecnológicos, hosting, analítica, seguridad o soporte.
Asesores contables, fiscales o legales.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

MOOTT procurará que dichos terceros traten los datos conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades necesarias.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales enviando una solicitud a ventas@moott.mx.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Medio para responderte.
Documento o información que permita acreditar tu identidad.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Datos o documentos relacionados con tu solicitud, si aplica.

MOOTT responderá conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Cookies y tecnologías similares

La tienda en línea puede utilizar cookies, pixeles, etiquetas y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias, medir visitas, mejorar la experiencia de compra, analizar el desempeño del sitio, prevenir fraude y, en su caso, mostrar publicidad o campañas relacionadas.

Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies esenciales son desactivadas.

Cambios al aviso de privacidad

MOOTT podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en la tienda en línea o a través de los medios de comunicación oficiales de MOOTT.

Fecha de última actualización: 19 de agosto de 2026.

Política de cookies

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